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缺陷追踪软件的基础

发布时间:2019-10-16 23:09:17 编辑:笔名

如果你的背景和我差不多,那么“缺陷”或者“错误(bug)”这两个词让我想起的是鸣叫着的寻呼机、早晨三点的电话铃声、睡眼惺忪的程序员、整个周末的加班以及其它一些不令人愉快的事情。很不幸,上面那些事情是许多软件开发项目负责人不得不面对的现实。

对于我们来说,已经接受了这种随时待命的工作状态,并且认为这是这份工作天经地义的组成部分。而且随着软件变得越来越复杂,这也正在变成这份工作的一个方面。

很幸运的是,通过不断的提高我们软件开发和支持的技术,我们就能够减少困扰我们的那些问题。其中包括对缺陷追踪软件的集成,这样我们就能够迅速的发现问题并且通知合适的人员来解决。

缺陷追踪软件从过去的问题报告日志发展到现在经历了相当长的时间。现在,基于网络的系统软件提供了用户支持功能的全部集成,比如说“帮助”或者“CRM”应用软件。这些软件中包括内建的自动警报、工作流管理、问题确定、区分优先级别、审计跟踪、远程管理以及多层安全保护。有许多甚至还包括详细的追踪和报告功能,比如说确定开发中的弱点或者机会。

组织中哪一个部分的组件会被缺陷追踪软件进行评估是由文化背景和你企业的结构所决定的。从基础层次到高层次,下面的列表能够帮助在你的组织中确定缺陷追踪软件的目标。

一个捕获和记录软件问题或缺陷的装置。 永久性数据仓库可以用于长期储存各种问题及其解决方案。 有指导的或者自动的信息收集。 帮助桌面应用软件集成。 集成FAQ或者自动帮助的功能,比如说分层次决策分析。 针对具体问题的从通知到解决的工作流管理。 自动划分优先级别和对重要问题的“紧急警报”功能。 基于数据登记项目的自动启动(例如快速传输工作流)。 自动、有指导或者手动的效果分析支持。 详细的标准以及特殊的查询功能。 对于软件版本控制系统以及数据库的综合支持。 能够给出帮助做出决策的报告,例如部门摘要以及趋势分析报告。 支持相对于数据库的特殊查询功能。 详细的日志:每天、每周以及每月的摘要;个别问题的打印报告等等。 可以在报告中加入图标或者其它图像元素。 集成了自动的电子邮件、电话以及传呼提示警报。 针对数据储存的输出/输入特性。 与其它的缺陷/问题报告系统的集成。对于应用软件开发管理人员来说,缺陷追踪在软件开发生命周期的过程中是一种至关重要的功能。通过检查从软件中收集的信息,能够掌握有关我们所做的软件开发工作大量的信息,尤其能够得到那些最需要改进的地方的信息,这样能够极大的帮助我们获得成功。我们的软件开发通过与这些软件的集成能够保证项目开发的质量,比如确定和调整所需条件、收集、确定和测试改进的效果和可用性等等。

责任编辑:李宁

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